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FAQ

Secteur tickets
Meilleures places
Possibilités de commander
Validité des tickets
Les enfants doivent avoir un ticket
Fauteuil roulant
Echange / retour de tickets
Accompagnants de champions de clubs juniors
Tickets transmissibles
Perte de tickets
VIP-Loge, Premium Lounge, Membercards
Centre de prévente pour réservation de tickets
Accès au secteur VIP

Secteur joueurs et rencontres
Matches / Programme du jour / Jeux
Roger Federer
Début de la rencontre
Durée de la rencontre

Secteur global du tournoi
Parking pour handicapés
Photos
Hôtel / Hébergement
Contrôles
Tenue vestimentaire au secteur VIP
Place de parc / Parking / Park+Ride
Caisse du jour
Ouverture des portes / Ouverture de la halle
Objets perdus / Bureau des objets trouvés

 

Secteur tickets

 
Meilleures places

Selon le souhait ou le besoin, différentes catégories de places sont disponibles. La vue sur le Center Court est garantie et bonne depuis toutes les places.

 
Possibilités de commander

Les tickets de catégorie bleu, jaune ou premium peuvent s’acheter par la Ticket-Hotline, tél +41 (0)900 552 225 (CHF 1.19/min) ou via la page Web www.swissindoorsbasel.ch. Lors de la commande par Internet ou par la Hotline, il est possible de réserver au maximum 10 tickets par client (à l’exception des actions). Plus d’informations ICI.

 
Validité des tickets

les tickets sont valables pour toute la journée et toutes les rencontres du jour (ouverture des portes, tous les jours dès 11.45 heures. Week-end de finale SA/DI dès 11.00 heures). Ceci est valable pour le Center Court (places numérotées) comme pour le Court 2 (places non numérotées).

 
Les enfants doivent avoir un ticket

A l’intérieur du stade, le ticket est obligatoire, entre autres pour des motifs de prescriptions du service du feu. Pour les enfants, une place assise (ticket) est également nécessaire. Les petits enfants ne peuvent donc pas être pris sur les genoux. La manifestation n’est pas indiquée pour les enfants de moins de 6 ans. Plus d’informations sur les actions jeunesse s’obtiennent ICI

 
Fauteuil roulant

Chaque jour, un nombre de place limité est disponible pour les fauteuils roulants. Pour plus d’informations/tickets: tél. +41 (0)61 485 95 91.

 
Echange / retour de tickets

L’échange ou le retour de tickets n’est pas possible. Seule exception si vous avez coclu une assurance pour frais d'annulation chez Ticketcorner AG. Vous trouvez des informations supplémentaires ICI.

Pas de remboursement en cas de changement du plan de rencontres ou de suppression de match. Toutes indications sans garantie.

 
Tickets transmissibles

Les tickets pour le Center Court sont transmissibles et peuvent être remis à de tierces personnes. La rentrée d’une tierce personne n’est possible que sur présentation du ticket original et de la contremarque (celle-ci s’obtient à toutes les sorties au moment de quitter le stade).

 
Perte de tickets

Il n’existe aucun droit de remplacement d’un ticket perdu. En cas de conclusion d’une assurance annulation, vous obtiendrez plus d’informations ICI. Pour des cas particuliers, contactez info@swissindoors.ch.

 
VIP-Loge, Premium Lounge, Membercards

Pour toutes questions concernant ces engagements, veuillez contacter Swiss Indoors Basel, tél. +41 (0)61 485 95 95. Plus d’informations ICI

 
Centre de prévente pour réservation de tickets

Les tickets peuvent être exclusivement commandés par la Ticket Hotline +41 (0)900 552 225 (CHF 1.19/min) ou par Internet sous www.swissindoorsbasel.ch et dans tous les points de prévente officiels de Ticketcorner.

 
Accès au secteur VIP

Les seuls tickets des catégories bleu, jaune ou premium ne donnent pas droit d’entrée au VIP Tennisdorf, au Kleines Village de même qu’au Meeting Point-Bar. Ces entrées ne peuvent pas être achetées et sont disponibles que via le sponsor de la zone VIP respective.

 

 

Secteur joueurs et rencontres

Matches / Programme du jour / Jeux

Le programme du jour est chaque fois publié le soir précédent, après la fin du dernier match.
A partir des 1/8 de finales, les rencontres seront publiées dans la presse quotidienne et dans Teletext

 

Programme - top joueurs

 

Toutes les informations concernant le plan des matches et le programme du jour peuvent être obtenues ICI le soir précédent. Vous pouvez aussi recevoir davantage d’informations sur les rencontres de top joueurs sous "News".

 
Début de la rencontre

Plus d’informations sur le plan des rencontres peuvent être obtenues ICI

 
Durée de la rencontre

La durée des rencontres ne peut pas être fixée à l’avance du fait que celles-ci peuvent différer (env. 1 à 2.5 heures). Plus d’informations quant aux heures d’ouverture de la halle peuvent être obtenues ICI.

Secteur global du tournoi
 

Contrôles des effets personnels des spectateurs et dispositif de sécurité renforcé dans la St. Jakobshalle à Bâle
 
Cette année, les spectateurs des Swiss Indoors Basel (du 21 au 29 octobre) vont être contrôlés de manière aléatoire aux entrées. Le contrôle portera essentiellement sur les effets personnels des fans de tennis. Comme l’indique la direction du tournoi, les mesures prises sont liées à l’ajustement du concept de sécurité qui est revu chaque année. Cette disposition prise par les Swiss Indoors se base sur les recommandations de l’ATP World Tour et de la direction de la police du canton de Bâle-Campagne.

 
Parking pour handicapés

Des places de parc pour handicapés sont disponibles. Nombre limité.

 
Photos

Photographier et filmer en vidéo n’est permis que pour un usage personnel. L’utilisation de flash est cependant strictement interdite.

 
Hôtel / Hébergement

Pour des questions relatives aux hôtels et hébergements, veuillez vous adresser directement à Basel Tourismus, tél. +41 (0)61 268 68 58.

 
Tenue vestimentaire au secteur VIP

Tenue vestimentaire recommandée pour le secteur VIP (Tennisdorf, Premium Lounge, Kleines Village, VIP-Loges): élégance business

 
Place de parking / parking / Park+Ride

Dans le parking de la halle St-Jacques de Bâle, le nombre de places disponibles est limité. Lorsque ce parking affiche complet, veuillez suivre la signalisation orange des Swiss Indoors jusqu’au parking surveillé et payant mis à disposition (taxe journalière par véhicule : CHF 15.-). Un service de navettes gratuit vers le lieu du tournoi, retour compris, est proposé. Il n’est pas possible de réserver des places ni d’acquérir des billets incluant une place de parking ou un ticket de sortie. IMPORTANT : nous recommandons aux visiteurs des Swiss Indoors Basel de NE PAS utiliser le parking du Shopping Center St. Jakob-Park car, en raison des besoins du centre commercial, les prix sont extrêmement élevés pour une durée de stationnement prolongée. Le Park+Ride n’est pas en service durant le week-end des qualifications.

 

Caisse du jour

Il est possible d’obtenir encore quelques cartes journalières à la caisse du jour. La réservation par téléphone n’est pas possible. La caisse du jour se trouve dans la tour près de l’entrée principale de la halle St-Jacques.
 

Ouverture des portes / Ouverture de la halle

Plus d’informations ICI

 
Objets perdus / Bureau des objets trouvés

Les objets sont déposés au bureau des objets trouvés de la St. Jakobshalle Basel. Vous pouvez atteindre le bureau des objets trouvés par tél. +41 (0)61 317 82 30 durant les heures de bureau. On peut également l’atteindre après les Swiss Indoors Basel.