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Nous sommes en permanence soucieux d’offrir la meilleure expérience possible aux visiteurs et aux sponsors des Swiss Indoors Basel. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur les réservations et le tournoi.

Billets

Meilleures places

Différentes catégories de places assises sont disponibles selon les envies et besoins. La vue sur le court central est garantie et bonne partout.

Possibilité de commande

Les billets des catégories bleue, jaune et premium peuvent être achetés par téléphone via la hotline billetterie au +41 (0)900 552 225 (CHF 1.19/min.) ou via le site www.swissindoorsbasel.ch. En cas de commande via la hotline ou via le site, il est possible de réserver un maximum de dix billets par client (hors offres spéciales).

Validité des billets

Les billets sont valables pour toute la journée et tous les matches du jour. Cela vaut pour le court central (places assises numérotées) et le court 1 (places assises non-numérotées).

Les enfants doivent posséder un billet

Il est obligatoire de posséder un billet à l’intérieur du stade, notamment en raison des directives de sécurité anti-incendie. Les jeunes enfants doivent également avoir une place numérotée (billet). Ils ne peuvent donc pas être pris sur les genoux. L’événement n’est pas adapté aux enfants de moins de 6 ans.

Billets pour fauteuils roulants

Un nombre limité de places pour fauteuils roulants est disponible chaque jour. Vous pouvez obtenir plus d’informations / des billets au
Tél. +41 (0)61 485 95 91.

Echange / Retour de billets

L’échange ou le retour de billets n’est pas possible. La seule exception à cette règle est la souscription d’une assurance annulation auprès de Ticketcorner SA. Vous trouverez de plus amples informations ICI.

Billets transmissibles

Les billets pour le court central sont transmissibles et peuvent être donnés à d’autres personnes. L’entrée du nouveau «possesseur» du billet n’est possible que si le billet original a été scanné à la sortie du stade.

Billets perdus

Il n’existe aucun droit au remplacement des billets perdus. Si vous avez souscrit l’assurance annulation, vous recevrez de plus amples informations ICI. Pour un cas précis, contactez info@swissindoors.ch.

Loge VIP, Premium Lounge, cartes de membre

Si vous avez des questions concernant ces engagements, veuillez contacter les Swiss Indoors Basel au +41 (0)61 485 95 95. Vous trouverez plus d’informations ICI.

Point de prévente pour la réservation de billets

Il est possible d’acheter des billets via la hotline au +41 (0)900 552 225 (CHF 1.19/min) ou via le site web www.swissindoorsbasel.ch et dans tous les points de prévente officiels de Ticketcorner.

Accès à l’espace VIP

Les billets simples des catégories bleue, jaune ou premium n’ont pas accès au Tennisdorf VIP, au Premium Lounge, au Kleines Village, à l’Event Lounge ou au Meeting Point-Bar. Ces accès ne peuvent pas être achetés et ne sont disponibles que par l’intermédiaire du sponsor de l’espace VIP concerné.

Joueurs et matches

Tableau / Programme du jour / Matches

Le programme du jour est à chaque fois publié la veille au soir après la fin du dernier match. Dès les 1/8 de finale, le tableau peut être consulté dans la presse quotidienne et sur le Teletext.

Programme – Meilleurs joueurs

Vous trouverez toutes les informations sur le programme ICI. Vous recevrez aussi parfois des informations sur les matches des meilleurs joueurs dans la rubrique "News".

Début des matches

Vous trouverez plus de détails sur le programme ICI.

Durée des matches

La durée des matches ne peut pas être prévue, car la longueur des rencontres peut varier considérablement (de 1h à 2h30 environ). Vous trouverez plus d’informations sur les heures d’ouverture de la halle ICI.

Au sujet du tournoi

Contrôle des sacs des spectateurs et mesures de sécurité étendues dans la halle Saint-Jacques de Bâle.

Cette année, les spectateurs des Swiss Indoors Basel seront contrôlés à l’entrée (19 au 27 octobre). Le contrôle sera principalement focalisé sur les sacs emportés par les amateurs de tennis. Comme le note la direction du tournoi, les mesures sont liées comme chaque année à un concept de sécurité adapté. Les Swiss Indoors s’appuient également sur les recommandations de l’ATP Tour et de la direction de la police du canton de Bâle-Campagne.

Places de parc pour handicapés

Des places de parc pour handicapés sont disponibles. Le nombre est limité.

Photos

Les photos et vidéos sont exclusivement autorisées pour une utilisation privée. L’utilisation de flashes est cependant strictement interdite!

Hôtels / Hébergement

En cas de questions sur les hôtels / l’hébergement, nous vous prions de prendre directement contact avec Bâle Tourisme (Tél. +41 (0)61 268 68 58).

Tenue vestimentaire dans l’espace VIP

Tenue vestimentaire dans l’espace VIP (Tennisdorf, Premium Lounge, Kleines Village, loges VIP): Business, élégant.

Places de parc / Parking / Park+Ride

Un nombre limité de places de parc est disponible dans le parking à étages de la halle Saint-Jacques de Bâle. Si le parking est plein, veuillez suivre les panneaux orange Swiss Indoors jusqu’au parking surveillé et payant (prix journalier de CHF 15.– par véhicule). Un service de navette gratuit effectue des aller-retour entre le site du tournoi et le parking. Il n’y a pas de places de parking réservées et il n’est pas possible d’acheter des tickets de parking ou des tickets de sortie intégrés. IMPORTANT: Nous recommandons aux visiteurs des Swiss Indoors Basel de NE PAS utiliser le parking du centre commercial du Parc Saint-Jacques, car les prix du parking longue durée sont plus chers que la moyenne. Le système P+R n’est pas opérationnel le week-end de qualification.

Billetterie

Il est possible que des cartes individuelles à court terme soient encore disponibles à la billetterie. Une commande par téléphone n’est possible que via la hotline de billets +41 (0)900 552 225 (CHF 1.19/min.). La billetterie se trouve du côté NORD, non loin de l’entrée principale de la halle Saint-Jacques.

Ouverture des portes / Horaires d’ouverture de la halle

Vous trouverez plus de détails ICI.

Objets perdus / Bureau des objets trouvés

Les objets sont déposés au bureau des objets trouvés de la halle Saint-Jacques. Vous pouvez atteindre le bureau des objets trouvés aux horaires de bureau au numéro suivant: Tél. +41 (0)900 552 225. Le bureau des objets trouvés est également atteignable après les Swiss Indoors Basel.

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